PERGUNTAS QUE RECEBEMOS MUITO

 

EM GERAL

Onde você está baseado?
EM BRANCO. A Sunglasses está sediada na Holanda, Amsterdã. No entanto, trabalhamos com o método de envio New Skool. Isso significa que despachamos diretamente de nosso fornecedor na Ásia. Quer saber por que fazemos isso Verifique aqui

Eu quero entrar em contato com você. Como posso chegar até você?
Sem problemas! Podemos contatá-lo diretamente através do nosso chat ou em info@blank-sunglasses.com

Mandei um e-mail para o atendimento ao cliente, quanto tempo eles vão demorar para responder?
Para email, espere uma resposta dentro de 24-48 horas de nossos representantes. Nossos representantes estão disponíveis de segunda a sexta-feira.

Você vai reabastecer os itens esgotados?
Alguns itens são reabastecidos de vez em quando. No entanto, alguns de nossos itens são muito exclusivos e não podem ser reabastecidos depois de esgotados. Aconselhamos você a ficar de olho em nossas páginas de mídia social e se inscrever no boletim informativo para receber notificações sobre esses reabastecimentos.

 

PERGUNTAS SOBRE TRANSPORTE E PEDIDOS

Para quais países vocês enviam?
Enviamos tudo para quase todos os países gratuitamente. Entre em contato conosco em info@blank-sunglasses.com se o seu país não estiver disponível em nossa lista. Podemos consertar algo para você!

O frete grátis é realmente grátis??
Sim, o nosso envio é totalmente gratuito. Todas as estimativas de envio fornecidas na finalização da compra são baseadas no tempo médio de envio para o seu país. No entanto, queremos que você saiba que existem vários fatores que podem afetar os prazos de entrega.

Devido a isso, aguarde de 1 a 7 dias a mais de paciência para a entrega (durante os períodos de maior movimento, por exemplo, feriados, a alfândega pode demorar um pouco mais). Se você tiver alguma dúvida sobre o seu pedido ou sobre este processo. Sinta-se livre para nos contatar.

Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pagamento for finalizado e seu pedido for processado, você receberá automaticamente informações sobre seu pedido.

Ei! Eu não recebi meu pedido ainda, o que devo fazer?
Por favor, entre em contato com nosso homem principal Joe eminfo@blank-sunglasses.com. Ele tem o maior prazer em atualizá-lo sobre o seu pedido e a data de entrega estimada.

Tenho que pagar algumas taxas ou impostos?
Temos boas notícias! Como trabalhamos com nosso fornecedor muito próximo, há quase nenhuma chance de que seu pedido tenha quaisquer taxas adicionais adicionadas após você ter pago pelo seu item e ele ter sido enviado.

No entanto, na chance extremamente rara (principalmente com pedidos no atacado) de que isso possa acontecer, EM BRANCO. A SUNGLASSES não se responsabiliza por quaisquer taxas ou impostos adicionados à sua encomenda no país de destino, estes são da inteira responsabilidade do comprador. Se houver algum problema com isso. Entre em contato conosco, podemos encontrar uma solução para você.

Ei, minha roupa chegou danificada, e agora?
Mais uma vez, basta nos contatar eminfo@blank-sunglasses.com e iremos resolver seus problemas imediatamente.

 

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Quais são as condições de devolução?
Nossa garantia de devolução lhe dá o direito de devolver o produto por qualquer motivo. Você tem o direito de abrir a embalagem e verificar o conteúdo, mas o produto deve ser devolvido sem uso para nós no prazo de 14 dias após o recebimento. Todas as embalagens originais, etiquetas de preços, etc. devem ser devolvidas com o produto sem terem sido adulteradas.

Eu quero devolver algo. O que devo fazer?
As devoluções são aceitas em todos os itens por qualquer motivo, desde que o item e a embalagem sejam devolvidos em perfeitas condições. Você também pode nos contatar eminfo@blank-sunglasses.com para organizar o seu retorno.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método original de pagamento, em até 14 dias após o recebimento.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Caso seu pedido ainda não tenha sido processado, é possível alterar ou cancelar seu pedido. No entanto, a partir do momento em que seu pedido foi processado, não é possível alterar ou cancelar seu pedido.

Fiz um pedido durante a venda. Posso devolver meu pedido?
Todos os pedidos feitos durante a venda ou desconto são definitivos e, portanto, não podem ser devolvidos.

Estou faltando um item no meu pedido recebido. E agora?
Não se preocupe se houver algum item faltando no pedido recebido. Para garantir a você o tempo de envio mais otimizado possível, os pedidos são ocasionalmente enviados separadamente à sua porta.

 

PAGAMENTOS

Que tipos de pagamentos você aceita?
Aceitamos pagamento seguro através dePaypal, IDEAL, Stripe e aceita todos os principais cartões de crédito e débito através do nosso portal de pagamento seguro.

E quanto ao Western Union ou transferências bancárias?
Não aceitamos Western Union ou transferências bancárias.