FAQ
FRÅGOR VI FÅR EN MASSAHTMLX0002X
GENERAL
Var är du baserad?
BLANK. Solglasögon är baserat i Nederländerna, Amsterdam. Däremot arbetar vi med fraktmetoden New Skool. Det innebär att vi skickar direkt från vår leverantör i Asien. Vill du veta varför vi gör detta? Kolla här
Jag vill kontakta dig. Hur kan jag komma till dig?
Inga bekymmer! Vi är direkt kontaktbara via vår chatt eller på info@blank-sunglasses.com
I mailade kundtjänst, hur lång tid tar det att svara?
För e-post, förvänta dig ett svar inom 24-48 timmar från våra representanter. Våra representanter är tillgängliga måndag-fredag.
Kommer du att fylla på med slutsålda varor?
Vissa varor fylls på då och då. Vissa av våra varor är dock mycket exklusiva och kanske inte fylls på efter slutsåld. Vi råder dig att hålla ett öga på våra sidor i sociala medier och registrera dig för nyhetsbrevet för att få meddelanden om dessa återuppsättningar.
FRÅGOR OM FRAKT & BESTÄLLNING
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar allt till nästan alla länder gratis. Kontakta oss på info@blank-sunglasses.com om ditt land inte är tillgängligt i vår lista. Vi kanske kan fixa något åt dig!
Är den fria frakten verkligen gratis?
Ja, vår frakt är helt gratis. Alla fraktuppskattningar som anges i kassan är baserade på genomsnittliga leveranstider till ditt land. Vi vill dock meddela dig att det finns flera faktorer som kan påverka leveranstiderna.
På grund av detta, låt 1-7 dagar ha extra tålamod för leveransen (under hektiska perioder, t.ex. helgdagar, kan tullen ta lite längre tid). Om du har några frågor om din beställning eller denna process. Kontakta oss gärna.
Hur spårar jag min beställning?
När din betalning har slutförts och din beställning har behandlats får du automatiskt information om din beställning.
Hej! Jag har inte fått min beställning än, vad ska jag göra?
Kontakta bara vår huvudman Joe på info@blank-sunglasses.com. Han uppdaterar dig mer än gärna om din beställning och det beräknade leveransdatumet.
Behöver jag betala tullar eller skatter?
Vi har goda nyheter! Eftersom vi har ett nära samarbete med vår leverantör, är chansen nästan noll att din beställning kommer att läggas till några extra avgifter efter att du har betalat för din vara och den har skickats.
Men i den extremt sällsynta chansen (oftast med grossistbeställningar) att detta kan hända, är BLANK. SUNGLASSES inte ansvarig för eventuella tullar eller skatter som läggs till din beställning i destinationslandet, dessa är helt och hållet köparens ansvar. Om det är något problem med detta. Vänligen kontakta oss, vi kanske hittar en lösning för dig.
Hej mina solglasögon har kommit skadade, vad nu?
Kontakta oss återigen på info@blank-sunglasses.comXHTMLy problem.
RETURNER & ÅTERBETALNING
Vilka är returvillkoren?
Vår returgaranti ger dig rätt att returnera produkten oavsett anledning. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera innehållet men produkten måste returneras oanvänd till oss inom 14 dagar efter att du mottagit den. Alla originalförpackningar, prislappar etc. ska returneras med produkten utan att ha manipulerats.
Returpolicy för helgdag
För köp gjorda mellan 15 november och 31 december har vi förlängt vår returperiod till 7 januari för att passa semesterperioden. Varor måste vara oanvända och returneras i originalskick, inklusive alla förpackningar, taggar och etiketter.
Jag vill lämna tillbaka något. Vad ska jag göra?
Returer accepteras på alla artiklar oavsett anledning, så länge objekt & förpackning returneras i perfekt skick. Du kan också kontakta oss på info@blank-sunglasses.com för att ordna din retur.
Hur snart får jag min återbetalning?
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden, inom 14 dagar efter mottagandet.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Om din beställning inte har behandlats ännu, är det möjligt att ändra eller avbryta din beställning. Men från det ögonblick din beställning har behandlats kan den inte ändra eller avbryta din beställning.
Jag har lagt en beställning under rean. Kan jag returnera min beställning?
Alla beställningar som görs under rean eller är därför inte möjliga att vara slutgiltiga och rabatterade returnerade.
Jag saknar en vara i min mottagna beställning. Vad nu?
Oroa dig inte om du har en vara som saknas i din mottagna beställning. För att försäkra dig bästa möjliga leveranstid, skickas beställningar ibland separat till din dörr.
PAYMENTS
Vilka betalningsmetoder accepterar du? Vad sägs om Western Union eller banköverföringar?
Vi accepterar säker betalning genom Paypal, IDEAL, Stripe och accepterar alla vanliga kredit- och betalkort via vår säkra betalning .XHTMLXHTML02020way
Tyvärr, vi accepterar inte Western Union eller banköverföringar.