Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit den folgenden Informationen, um sicherzustellen, dass wir dies für Sie schnell und effizient lösen können:

- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Der Name des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben
- Ein klares Foto des erhaltenen Artikels, einschließlich Logo

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Kundensupport-Team dies so schnell wie möglich für Sie klären!

Es kann sein, dass Sie gebeten werden, den falschen Artikel über unseren Rücksendeprozess an uns zurückzusenden. Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir können keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, sobald Sie den ‚Bestellung aufgeben‘-Knopf gedrückt haben, dies beinhaltet Folgendes:

Änderung des Artikels oder der Größe

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Versandmethode

Es gibt ein 1-Stunden-Fenster, in dem Sie Ihre Bestellung stornieren können, indem Sie die Bestellung in Ihrem Kontoabschnitt finden und den ‚Bestellung stornieren‘-Knopf drücken.

Nach 1 Stunde ist es zu spät, die Bestellung zu stornieren, und Sie müssen unseren Rücksendeprozess befolgen. Schauen Sie hier nach.

Wenn Sie kein Kundenkonto haben, können wir die Bestellung nicht für Sie stornieren. Sie können jedoch versuchen, sie zu stornieren, indem Sie uns eine Nachricht senden.

ZIEL UND ZEITEN

Niederlande: 1 Tag (Vor 22:00 Uhr, Lieferung am nächsten Tag)

Deutschland, Belgien: 1-2 Arbeitstage

Rest der EU: 2-5 Arbeitstage

Vereinigtes Königreich: 4-8 Arbeitstage

USA: 4-8 Arbeitstage

Norwegen, Schweiz: 4-12 Arbeitstage

Nachbestellung (EU): 4-12 Arbeitstage

Nachbestellung (Weltweit): 4-15 Arbeitstage

BESTELLVERARBEITUNG
Wenn Ihr Artikel auf Lager ist, erlauben Sie bitte 1-3 Arbeitstage, um Ihre Bestellung zu verarbeiten, sobald die Zahlung eingegangen und verb

Sobald Ihre Bestellung erfüllt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Sie können dann Ihre Bestellung über den Tracking-Link in der E-Mail verfolgen.

Wenn Sie noch keine E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen! Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 2-3 Tagen versandt.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Frage zur Lieferung?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über unsere sozialen Netzwerke unten

Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihre Rücksendung zu senden.

Während der Feiertage wird die Rückgabefrist auf 45 Tage verlängert.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben oder umtauschen.

Bitte besuchen Sie unser Rückgabezentrum, um eine Rückgabe/Umtausch zu beantragen.

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten Ihrer Rücksendung.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets umtauschen.

Bitte besuchen Sie unser Rückgabezentrum, um einen Umtausch zu beantragen.

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten Ihrer Rücksendung. Wir übernehmen die Versandkosten des neuen Artikels, für den Sie umtauschen.

Je nach Dienst & Land, aus dem Sie Ihre Artikel zurücksenden, kann Ihre Erstattung in der Regel bis zu 21 Arbeitstagen (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) bearbeitet werden.

Wenn Ihre Rücksendung als bei unserer Rücksendestelle zugestellt markiert ist, bitte gedulden Sie sich. Unser Team wird sich per E-Mail bei Ihnen melden, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, um Ihre Erstattung zu bestätigen.

Ja, leider übernehmen wir nicht die Versandkosten Ihrer Rücksendung.

Wir stellen Ihnen jedoch ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten dafür werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Ausnahme: Für Nicht-EU-Kunden haben wir leider (noch) kein Rücksendeetikett.

Wir hoffen, dass Sie die Antwort, die Sie benötigen, in einem der Artikel auf unserer Website finden, aber wenn Sie ein wenig Hilfe benötigen oder einfach nur vorbeischauen und hallo sagen möchten, können Sie uns hier kontaktieren.

Bitte nehmen Sie nur über eine Methode Kontakt auf, da die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle die Antwortzeiten für andere Kunden verzögern kann.

Wenn Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular gesendet haben, das wir auf unserer Website aufgeführt hatten, bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Nachricht möglicherweise aufgrund eines Fehlers im Kontaktformular nicht durchgekommen ist. Es tut uns schrecklich leid für die Unannehmlichkeiten - wir haben erst kürzlich festgestellt, dass es Ihre Nachricht nicht an unser System weiterleitet.

Wenn Sie das Kontaktformular verwendet haben und immer noch Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@blank-sunglasses.com

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Wenn Sie das Formular nicht verwendet haben und noch keine Antwort von uns erhalten haben, bitte erlauben Sie bis zu 5 Arbeitstagen, damit unser Kundensupport-Team sich bei Ihnen meldet. Wenn Sie bis dahin keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn keine E-Mail von uns vorhanden ist, senden Sie bitte eine neue E-Mail an info@blank-sunglasses.com

BLANK. Sunglasses hat seinen Sitz in Amsterdam, Niederlande. Unser Hauptlager befindet sich ebenfalls in den Niederlanden. Wir haben auch ein Lager im Ausland für Nicht-EU-Bestellungen (und Nachbestellungen).

Unsere Zahlungsmethoden umfassen:

Kreditkarten,
Apple Pay,
Sofort,
Klarna Pay Later, (nur für die Niederlande, Deutschland / Österreich & Finnland)
IDeal,
Belfius,
EPS &
Giropay

Wir akzeptieren keine Banküberweisungen.

Fehlt Ihre Zahlungsoption? Kontaktieren Sie uns über eine der untenstehenden Optionen.

Was ist Später zahlen mit Klarna?

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Später zahlen bietet Ihnen mindestens 14 Tage Zeit, um zu zahlen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Keine Gebühren, keine Zinsen.

Verkäufe sind endgültig und sind von allen Rabattcodes auf der Website ausgeschlossen, sofern nicht speziell angegeben.