Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En BLANK., nuestra misión es asegurarnos de que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

Garantía de Reembolso

30 Días de Tranquilidad: Si tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días* posteriores a la compra, puedes acogerte a nuestra Garantía de Reembolso. Puedes elegir entre un reembolso completo o un nuevo envío gratuito — lo que prefieras.

Exclusiones

Ten en cuenta que nuestra Garantía de Reembolso no cubre:

• Zonas de Entrega Extendidas: Pedidos a países donde el tiempo estimado de entrega supera los 30 días. Nuestra Política de Envíos ofrece un resumen completo de los plazos por país.
• Errores del Cliente: Envíos que no puedan entregarse debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Para más información sobre nuestra Garantía de Reembolso, consulta este artículo.

Devoluciones y Cambios

• Devoluciones Fáciles: ¿Quieres devolver algo? Solo tienes que usar nuestro Formulario de Devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
• Cambios Sin Complicaciones: ¿Prefieres otro color, talla o incluso otro producto? Te ofrecemos envío gratuito en el pedido de cambio. Si el nuevo artículo cuesta más, te pediremos abonar la diferencia antes de enviarlo.

Clientes fuera de la UE

Para nuestros valiosos clientes fuera de la Unión Europea, por favor ten en cuenta:

Devoluciones por Cuenta Propia: Deberás organizar y cubrir el costo del envío de la devolución. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.

Envío de Cambio: Aunque el envío del producto de reemplazo es gratuito, los costos originales del envío de devolución no son reembolsables.

Para más información sobre Devoluciones y Cambios, consulta estos artículos.

Tiempos de Procesamiento

Respuesta Rápida: Procesamos todas las devoluciones en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Después del procesamiento, recibirás tu reembolso en una semana. Te enviaremos un correo electrónico cuando el reembolso o cambio esté en marcha.

Soporte Adicional

¿Te preocupan los costos de devolución o tienes alguna otra duda? Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Creemos en devoluciones sin complicaciones y nos comprometemos a que no tengas que asumir gastos innecesarios.

Gracias por elegir BLANK. Estamos comprometidos en brindarte alegría con nuestros productos y tranquilidad con nuestras políticas.