Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes pour garantir que nous puissions résoudre ce problème rapidement et efficacement :

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- Le nom de l'article que vous avez reçu dans son place
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Une fois que nous aurons reçu les informations ci-dessus, notre équipe d'assistance client s'occupera de cela pour vous dans les plus brefs délais !

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DESTINATION ET HEURESS

Pays-Bas : 1 jour (avant 22h00, livraison le lendemain)

Allemagne, Belgique :  1 à 2 jours ouvrés

Reste de l'UE :  2 à 5 jours ouvrés

Royaume-Uni : 4-8 business jours

États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables

Norvège, Suisse : 4 à 12 jours ouvrables

En rupture de stock (UE) :  4 à 12 jours ouvrables

Recommandation (dans le monde entier) : 4 à 15 jours ouvrés jours

ORDER TRAITEMENT
Si votre article est en stock, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande une fois le paiement reçu et autorisé. Veuillez noter que pendant les périodes de vente à fort volume ou de lancement de nouvelles gammes, il peut y avoir des retards mineurs – nous apprécions votre patience pendant cette période ! Une fois expédié, vous recevrez par e-mail des informations de suivi pour suivre votre commande jusqu'à sa destination. Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition le week-end ou les jours fériés.

CARRIERS
Le transporteur qui livrera votre colis dépendra de votre transporteur postal local dans votre pays ou il est indiqué dans le mode d'expédition. Quelques-uns des transporteurs sont les suivants : 

RETURNS
Les lunettes de soleil vierges acceptent les retours sur tous les produits pour quelque raison que ce soit. Tant que l'article et l'emballage sont retournés en parfait état. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page « Retours » ou contacter simplement info@blank-sunglasses.com. Nous traiterons votre retour.

TAXES ET DROITS
Les clients sont responsables de tous les droits et frais d'importation applicables.  Toutes les commandes sont expédiées DDU, « droits et taxes non payés » depuis l'Asie, et nous ne collectons pas la TVA, les droits et/ou taxes et ne pouvons pas prédire quel pourrait être votre coût estimé. Afin de récupérer votre colis, des frais supplémentaires doivent être payés pour le dédouanement. Comme nous expédions dans plus de 50 pays, certains peuvent exiger des frais supplémentaires payés COD (Collect On Delivery). Dans ce cas, les frais sont payés au transporteur local. Blank Sunglasses ne perçoit pas de frais et n'a aucun contrôle sur ce que facturent les gouvernements locaux.

PROPRIÉTÉ ET RISQUE
Pour garantir des délais d'expédition rapides, une fois votre commande passée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler votre commande. Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@blank-sunglasses.com. Toute date ou heure de livraison spécifiée par nous n'est qu'une meilleure estimation et Blank Sunglasses ne sera pas responsable de toute perte ou dommage subi par vous en raison de tout retard raisonnable ou inévitable dans la livraison. Une fois expédiées, Blank Sunglasses n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou d'articles endommagés pendant le transport. Dans le cas peu probable où votre commande ne serait pas reçue dans le délai de livraison prévu.

Dès que votre commande sera exécutée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez ensuite suivre votre commande grâce au lien de suivi présent dans l'e-mail.

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail, ne vous inquiétez pas ! Votre commande prendra généralement environ 2 à 3 jours pour être expédiée.

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Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour nous faire parvenir votre retour.

Pendant la période des fêtes, le délai de retour est prolongé à 45 jours.

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours après réception de votre colis.

Veuillez visiter notre Centre de retour pour demander un retour/échange.

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Vous pouvez échanger votre commande dans les 30 jours après réception de votre colis.

Veuillez visiter notre Centre de retour pour demander un échange.

Veuillez noter : vous sont responsables des frais de votre retour. Nous prendrons en charge les frais d'expédition du nouvel article contre lequel vous l'échangez.

Selon le service et le pays à partir desquels vous renvoyez vos articles, votre remboursement peut généralement prendre jusqu'à 21 jours ouvrables  jours  (hors week-ends et jours fériés) pour être traité.

Si votre retour est marqué comme livré dans notre centre de retour, veuillez patienter. Notre équipe vous contactera par e-mail une fois le retour traité pour confirmer votre remboursement.

YOui, malheureusement nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition de votre retour.

Nous vous fournissons une étiquette de retour. Dont les frais seront soustraits de votre remboursement.

Exception : pour les clients hors UE, nous n'avons malheureusement pas (encore) d'étiquette de retour.

J'espère que vous trouverez la réponse dont vous avez besoin dans l'un des articles que nous avons sur notre site Web, mais si vous avez besoin d'un peu d'aide ou si vous souhaitez simplement passer nous dire bonjour, vous pouvez nous contacter. contactez-nous via une méthode uniquement , car le contact via plusieurs canaux peut retarder les délais de réponse des autres clients.

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