Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez BLANK., notre mission est de nous assurer que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une quelconque raison, ce n’est pas le cas, voici comment nous pouvons arranger les choses.

Garantie de remboursement

Tranquillité d’esprit pendant 30 jours : Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours* suivant sa validation, vous êtes éligible à notre garantie de remboursement. Choisissez entre un remboursement complet ou une nouvelle expédition gratuite — c’est vous qui décidez.

Exclusions

Veuillez noter que notre garantie de remboursement ne couvre pas :

• Zones de livraison étendues : Commandes vers des pays où le délai de livraison estimé dépasse 30 jours. Notre politique d’expédition fournit un aperçu détaillé des délais par pays.
• Erreurs de saisie client : Livraisons impossibles en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Pour plus d’informations sur notre garantie de remboursement, consultez cet article.

Retours & échanges

• Retour simplifié : Vous souhaitez retourner un article ? Il vous suffit d’utiliser notre formulaire de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Échanges fluides : Envie d’une autre couleur, taille ou d’un tout autre produit ? Aucun souci — nous offrons la livraison gratuite sur les commandes d’échange. Si le nouvel article est plus cher, nous vous demanderons de régler la différence avant l’expédition.

Clients hors UE

Pour nos précieux clients en dehors de l’Union européenne, veuillez noter :

Retours à votre charge : Vous devrez organiser et assumer les frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Expédition d’échange : Bien que nous prenions en charge l’expédition du produit de remplacement, les frais initiaux de retour ne sont pas remboursables.

Pour plus d’informations sur les retours et les échanges, consultez ces articles.

Délais de traitement

Traitement rapide : Nous traitons tous les retours sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois le traitement effectué, vous recevrez votre remboursement dans la semaine. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre remboursement ou échange est en cours.

Assistance supplémentaire

Vous avez des questions concernant les frais de retour ou autre ? Notre service client est à votre disposition. Nous croyons en des retours sans tracas et nous engageons à ce que vous n’ayez pas de frais inutiles à votre charge.

Merci d’avoir choisi BLANK. Nous nous engageons à vous apporter de la joie à travers nos produits et de la sérénité grâce à nos politiques.