VRAGEN WIJ KRIJGEN VEELT

GENERAL

Waar bent u gevestigd?
BLANK. Sunglasses is gevestigd in Nederland, Amsterdam. Wij werken echter met de New Skool verzendmethode. Dit betekent dat wij rechtstreeks verzenden vanuit onze leverancier in Azië. Wil je weten waarom we dit doen? Kijk hier

Ik wil contact met u opnemen. Hoe kan ik u bereiken?
Geen zorgen! We zijn rechtstreeks bereikbaar via onze chat of op info@blank-sunglasses.com

Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice, hoe lang duurt het voordat ze reageren?
Voor e-mail kunt u binnen 24-48 uur een antwoord verwachten van onze vertegenwoordigers. Onze vertegenwoordigers zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Zullen jullie uitverkochte artikelen aanvullen?
Sommige artikelen worden zo nu en dan aangevuld. Sommige van onze artikelen zijn echter zeer exclusief en worden mogelijk niet meer aangevuld nadat ze uitverkocht zijn. Wij raden u aan onze social media pagina’s in de gaten te houden en u aan te melden voor de nieuwsbrief om meldingen te ontvangen over deze aanvullingen.

VRAGEN OVER VERZENDING & BESTELLEN

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden alles gratis naar bijna alle landen. Neem contact met ons op via info@blank-sunglasses.com als uw land niet in onze lijst voorkomt. Wellicht kunnen wij iets voor u repareren!

Is de gratis verzending echt gratis?
Ja, onze verzending is helemaal gratis. Alle verzendschattingen die bij het afrekenen worden opgegeven, zijn gebaseerd op de gemiddelde verzendtijden naar uw land. We willen u echter laten weten dat er meerdere factoren zijn die van invloed kunnen zijn op de levertijden.

Hierdoor dient u rekening te houden met 1-7 dagen extra geduld voor de bezorging (tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan de douane iets langer duren). Als u vragen heeft over uw bestelling of dit proces. Neem gerust contact met ons op.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw betaling is afgerond en uw bestelling is verwerkt, ontvangt u automatisch informatie over uw bestelling.

Hé! Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze hoofdman Joe via info@blank-sunglasses.com. Hij informeert u graag over uw bestelling en de geschatte leverdatum.

Moet ik bepaalde invoerrechten of belastingen betalen?
We hebben goed nieuws! Omdat we nauw samenwerken met onze leverancier, is de kans vrijwel nihil dat er extra kosten aan uw bestelling worden toegevoegd nadat u voor uw artikel heeft betaald en het is verzonden.

In de uiterst zeldzame kans (meestal bij groothandelsbestellingen) dat dit kan gebeuren, is BLANK. ZONNEBRIL echter niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die aan uw bestelling worden toegevoegd in het land van bestemming. Deze vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper. Als hier een probleem mee is. Neem gerust contact met ons op, wellicht vinden wij een oplossing voor u.

Hey, mijn zonnebril is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem opnieuw contact met ons op via info@blank-sunglasses.com en we zullen uw probleem onmiddellijk oplossen problemen.

RETOUREN & TERUGBETALING

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Onze retourgarantie geeft u het recht om het product om welke reden dan ook te retourneren. U heeft het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren, maar het product moet binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt aan ons worden geretourneerd. Alle originele verpakkingen, prijsetiketten enz. moeten samen met het product worden teruggestuurd zonder dat ermee is geknoeid. 

Retourbeleid voor de feestdagen

Voor aankopen gedaan tussen 15 november en 31 december hebben we onze retourperiode verlengd tot 7 januari vanwege de feestdagen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele staat worden geretourneerd, inclusief alle verpakkingen, labels en labels.

Ik wil iets retourneren. Wat moet ik doen?
Retourzendingen zijn voor alle artikelen om welke reden dan ook geaccepteerd, zolang het artikel & verpakking wordt in perfecte staat geretourneerd. U kunt ook contact met ons opnemen via info@blank-sunglasses.com om uw retourzending te regelen.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 14 dagen na ontvangst automatisch een tegoed toegepast op de originele betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt, is het echter niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Ik heb een bestelling geplaatst tijdens de uitverkoop. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen die tijdens de uitverkoop of korting worden geplaatst, zijn definitief en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Ik mis een artikel in mijn ontvangen bestelling. Wat nu?
Maak je geen zorgen als er een artikel ontbreekt in je ontvangen bestelling. Om u de best mogelijke verzendtijd te garanderen, worden bestellingen af en toe afzonderlijk naar uw deur verzonden.

BETALINGENS

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren veilige betalingen via Paypal, IDEAL, Stripe en accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten via onze beveiligde betalingsgateway.

Hoe zit het met Western Union of bankoverschrijvingen?
Sorry, we accepteren geen Western Union of bankoverschrijvingen.