Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- & Retourbeleid

Bij BLANK. is het onze missie om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je dat om welke reden dan ook niet? Dan leggen we hier uit hoe we het kunnen goedmaken.

Terugbetalingsgarantie

30 dagen gemoedsrust: Als je bestelling niet binnen 30 dagen* na plaatsing is aangekomen, kom je in aanmerking voor onze terugbetalingsgarantie. Je kunt kiezen tussen een volledige terugbetaling of een gratis herverzending — wat jij het prettigst vindt.

Uitzonderingen

Let op: onze terugbetalingsgarantie is niet van toepassing op:

• Uitgebreide bezorgzones: Bestellingen naar landen waar de geschatte levertijd langer is dan 30 dagen. Ons verzendbeleid geeft een volledig overzicht van de levertijden per land.
• Fouten in klantgegevens: Zendingen die niet kunnen worden afgeleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens opgegeven door de klant.

Voor meer informatie over onze terugbetalingsgarantie, bekijk dit artikel.

Retouren & Ruilingen

• Eenvoudig retourneren: Wil je iets terugsturen? Gebruik dan ons retourformulier binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Vlotte ruilingen: Wil je liever een andere kleur of maat, of misschien een heel ander product? Geen probleem — we bieden gratis verzending op je ruilbestelling. Als het nieuwe artikel duurder is, vragen we je om het verschil bij te betalen voordat we het verzenden.

Klanten buiten de EU

Voor onze gewaardeerde klanten buiten de EU, let op:

Zelf retour regelen: Je dient zelf de retourzending te regelen en de verzendkosten te betalen. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken.

Verzendkosten bij ruilen: Hoewel we gratis verzending aanbieden op het vervangende product, worden de oorspronkelijke verzendkosten voor retourzending niet vergoed.

Voor meer informatie over retouren en ruilen, bekijk deze artikelen.

Verwerkingstijden

Snelle verwerking: We verwerken alle retouren binnen 2-5 werkdagen. Na verwerking kun je de terugbetaling binnen een week verwachten. We sturen je een e-mail zodra je terugbetaling of ruilzending is gestart.

Extra ondersteuning

Maak je je zorgen over de verzendkosten voor retour of heb je andere vragen? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat hier voor je klaar. Wij geloven in zorgeloze retouren en zorgen ervoor dat je niet met onnodige kosten blijft zitten.

Bedankt dat je voor BLANK. hebt gekozen. We doen ons best om je blij te maken met onze producten én gerust te stellen met ons beleid.