In het onwaarschijnlijke geval dat u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie om ervoor te zorgen dat we dit snel en efficiënt voor u kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet hebt ontvangen
- De naam van het artikel dat u in de verpakking heeft ontvangen place
- Een duidelijke foto van het artikel dat u heeft ontvangen, inclusief logo

Zodra we bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam dit zo snel mogelijk voor u regelen!

Mogelijk wordt u gevraagd het onjuiste artikel naar ons terug te sturen via ons retourproces. Hoe kan ik een artikel retourneren?

We kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling zodra u op de knop 'bestelling plaatsen' heeft gedrukt. Dit omvat het volgende:

Het artikel of de maat wijzigen

Levering/facturering adres

Artikelen toevoegen aan uw bestelling

Verzendmethode

Ter is een tijdsbestek van 1 uur U kunt uw bestelling annuleren door de bestelling in uw accountgedeelte te zoeken en op de knop 'Bestelling annuleren' te klikken.

Na 1 uur is het te laat om de bestelling te annuleren en moet u ons retourproces volgen. Bekijk het hier.

Als u geen klantaccount heeft, kunnen wij de bestelling niet voor u annuleren. U kunt echter proberen mijn bericht naar ons te annuleren.

BESTEMMING EN TIJDENS

Nederland: 1 dag (voor 22.00 uur, levering de volgende dag)

Duitsland, België: 1-2 werkdagen

Rest van de EU: 2-5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk: 4-8 zakelijk dagen

VS: 4-8 werkdagen

Noorwegen, Zwitserland: 4-12 werkdagen

Back-order (EU):  4-12 werkdagen

Back-order (Wereldwijd): 4-15 zakelijk dagen

ORDERVERWERKING
Als uw artikel op voorraad is, duurt het 1-3 werkdagen om uw bestelling te verwerken zodra de betaling is ontvangen en verwerkt. Houd er rekening mee dat er tijdens uitverkoopperioden met grote volumes of nieuwe assortimenten kleine vertragingen kunnen optreden. We stellen uw geduld gedurende deze periode zeer op prijs! Eenmaal verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie om uw bestelling naar de bestemming te volgen. Houd er rekening mee dat er geen verzending plaatsvindt in het weekend of op feestdagen.

CARRIERS
De vervoerder die uw pakket aflevert, is afhankelijk van uw lokale postvervoerder in uw land of staat vermeld bij de verzendmethode. Een aantal van de vervoerders zijn de volgende:

RETURNS
Blank Sunglasses accepteert retourzendingen van alle producten om welke reden dan ook. Zolang het artikel en de verpakking in perfecte staat worden geretourneerd. Als je meer wilt weten over ons retourbeleid, kijk dan op onze pagina ‘Retourneren’ of neem gewoon contact op met info@blank-sunglasses.com. Wij zullen uw retourzending afhandelen.

TAXES & DUTIES
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerrechten en kosten.  Alle bestellingen worden DDU verzonden, “invoerrechten en belastingen onbetaald” vanuit Azië, en we innen de BTW, invoerrechten en/of belastingen niet en kunnen niet voorspellen wat uw geschatte kosten zullen zijn. Om uw pakket op te halen, moeten er extra kosten worden betaald bij de douane. Omdat we naar meer dan 50 landen verzenden, kunnen voor sommige landen extra kosten in rekening worden gebracht die onder rembours moeten worden betaald (Collect On Delivery). In dit geval worden de kosten betaald aan de lokale vervoerder. Blank Sunglasses int geen kosten en heeft geen controle over wat lokale overheden in rekening brengen.

EIGENAARSCHAP EN RISICO
Om snelle verzending te garanderen, kunnen we, zodra uw bestelling is geplaatst, geen wijzigingen meer aanbrengen of uw bestelling annuleren. Als u een fout heeft gemaakt in uw afleveradres, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op info@blank-sunglasses.com. Elke door ons opgegeven leverdatum of -tijd is slechts een beste schatting en Blank Sunglasses is niet aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt als gevolg van een redelijke of onvermijdelijke vertraging in de levering. Eenmaal verzonden, neemt Blank Sunglasses geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens het transport. In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd wordt ontvangen.

Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending. Vervolgens kunt u uw bestelling volgen via de trackinglink in de e-mail.

Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken! Het duurt doorgaans ongeveer 2-3 dagen voordat uw bestelling wordt verzonden.

U kunt uw bestelling hier volgen.

Vraag over de levering?

Nee probleem! Neem gewoon contact met ons op via e-mail of onze sociale media hieronder

Je hebt tot 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen om ons je retourzending te sturen.

Tijdens de feestdagen wordt de retourtermijn verlengd tot 45 dagen.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren of ruilen.

Ga naar ons Retourcentrum om een retourneren/ruilen.

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van uw retourzending.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket ruilen.

Ga naar ons Retourcentrum om een omruiling aan te vragen.

Let op: u zijn verantwoordelijk voor de kosten van uw retourzending. Wij zorgen voor de verzendkosten van het nieuwe artikel waarvoor je het ruilt.

Afhankelijk van de service en het land waaruit u uw artikel(en) retourneert, kan uw terugbetaling doorgaans oplopen tot 21 werkdagen dagen (exclusief weekends en feestdagen) verwerkt.

Als uw retourzending bij ons retourcentrum als afgeleverd is gemarkeerd, wacht dan even. Ons team neemt per e-mail contact met u op zodra de retourzending is verwerkt om uw terugbetaling te bevestigen.

Ja, helaas vergoeden wij niet de verzendkosten van uw retourzending.

Wij voorzien u van een retourlabel. De kosten hiervan worden afgetrokken van uw terugbetaling.

Uitzondering: voor niet-EU klanten hebben wij helaas (nog) geen retourlabel.

Hopelijk vind je het antwoord dat je nodig hebt in een van de artikelen die we op onze website hebben, maar als je wat hulp nodig hebt of gewoon even hallo wilt zeggen, kun je contact met ons opnemen. hier.

Alsjeblieft neem contact op via één methode alleen aangezien contact opnemen via meerdere kanalen de responstijden voor andere klanten kan vertragen.

Als u ons een bericht heeft gestuurd via het contactformulier dat wij op onze website hadden vermeld, moeten wij u helaas mededelen dat uw bericht mogelijk niet is aangekomen vanwege een fout in het contactformulier. Onze excuses voor het ongemak. We zijn er pas onlangs achter gekomen dat uw bericht niet naar ons systeem wordt doorgestuurd.

Als u het contactformulier heeft gebruikt en nog steeds hulp nodig heeft, stuur dan een e-mail naar info@blank-sunglasses.com 

---

Als u het formulier niet heeft gebruikt en geen reactie van ons heeft ontvangen, kan het tot vijf werkdagen duren voordat ons klantenserviceteam contact met u opneemt. Als u tegen die tijd nog geen reactie heeft ontvangen, controleer dan uw spammap. Als er geen e-mail van ons is, stuur dan een nieuwe e-mail naar info@blank-sunglasses.com

BLANK. Sunglasses is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Ons hoofdmagazijn bevindt zich eveneens in Nederland. We hebben ook een magazijn in het buitenland voor niet-Europese bestellingen (en back-orders).

Onze betalingsmethoden omvatten:

Creditcards,
Apple Pay,
Sofort,
Klarna Pay Later, (alleen voor Nederland, Duitsland/Oostenrijk & Finland)
IDeal,
Belfius,
EPS &
Giropay

Wij accepteren geen bankoverschrijvingen.

Mist u uw betalingsoptie? Neem contact met ons op via een van de onderstaande opties.

Wat is Betaal later met Klarna?

Wil je wat nieuwe items uitproberen, maar kun je niet wachten tot de betaaldag? Probeer het voordat je koopt met Betaal later met Klarna.

Later betalen geeft je minimaal 14 dagen de tijd om te betalen zodra je bestelling is verzonden.

Geen kosten, geen rente.

Verkopen zijn definitief en zijn uitgesloten van alle kortingscodes op de site, tenzij specifiek anders vermeld.