In het onwaarschijnlijke geval dat u het verkeerde item heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie om ervoor te zorgen dat we dit snel en efficiënt voor u kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het item dat u niet heeft ontvangen
- De naam van het item dat u ervoor in de plaats heeft ontvangen
- Een duidelijke foto van het item dat u heeft ontvangen, inclusief logo

Zodra we de bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam dit zo snel mogelijk voor u oplossen!

U kunt worden gevraagd het onjuiste item aan ons terug te sturen via ons retourproces. Hoe retourneer ik een item?

We kunnen geen wijzigingen aanbrengen in uw bestelling nadat u op de knop 'bestelling plaatsen' heeft geklikt, dit omvat het volgende:

Het wijzigen van het item of de maat

Bezorg-/factuuradres

Items toevoegen aan uw bestelling

Verzendmethode

Er is een venster van 1 uur waarin u uw bestelling kunt annuleren door de bestelling te zoeken in uw accountgedeelte en op de knop 'bestelling annuleren' te klikken.

Na 1 uur is het te laat om de bestelling te annuleren en moet u ons retourproces volgen. Bekijk het hier.

Als u geen klantaccount heeft, kunnen we de bestelling niet voor u annuleren. U kunt echter proberen deze te annuleren door ons een bericht te sturen.

BESTEMMING EN TIJDEN

Nederland: 1 dag (Voor 22:00 uur, volgende dag bezorging)

Duitsland, België: 1-2 werkdagen

Rest van EU: 2-5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk: 4-8 werkdagen

VS: 4-8 werkdagen

Noorwegen, Zwitserland: 4-12 werkdagen

Nabestelling (EU): 4-12 werkdagen

Nabestelling (Wereldwijd): 4-15 werkdagen

ORDERVERWERKING
Als uw artikel op voorraad is, staat u dan 1-3 werkdagen toe om uw bestelling te verwerken zodra de betaling is ontvangen en gewist. Houd er rekening mee dat er tijdens drukke verkoopperiodes of bij nieuwe assortiment releases kleine vertragingen kunnen optreden - we waarderen uw geduld tijdens deze periode! Zodra verzonden, ontvangt u per e-mail informatie over de tracking om uw bestelling naar zijn bestemming te volgen. Houd er rekening mee dat er in het weekend of op feestdagen geen verzending is.

VERVOERDERS
De vervoerder die uw pakket zal bezorgen, is afhankelijk van uw lokale postvervoerder in uw land of het staat vermeld bij de verzendmethode. Enkele van de vervoerders zijn:

RETOURNEREN
Blank Sunglasses accepteert retourzendingen van alle producten om welke reden dan ook. Zolang het artikel en de verpakking maar in perfecte staat worden geretourneerd. Als u meer wilt weten over ons retourbeleid, controleer dan onze pagina "Retourneren" of neem gewoon contact op met info@blank-sunglasses.com. We zullen uw retourzending afhandelen.

BELASTINGEN & RECHTEN
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle van toepassing zijnde invoerrechten en kosten. Alle bestellingen worden verzonden DDU, "duties and taxes unpaid" vanuit Azië, en we innen geen btw, heffingen en/of belastingen en kunnen niet voorspellen wat uw geschatte kosten kunnen zijn. Om uw pakket te kunnen ontvangen, moeten er extra kosten worden betaald om de douane te klaren. Omdat we naar meer dan 50 landen verzenden, kunnen sommige landen extra kosten vereisen die contant worden betaald bij levering (COD). In dat geval worden de kosten betaald aan de lokale vervoerder. Blank Sunglasses int geen kosten en heeft geen controle over wat lokale overheden in rekening brengen.

EIGENDOM EN RISICO
Om snelle verzendtijden te garanderen, kunnen we na het plaatsen van uw bestelling geen wijzigingen aanbrengen of uw bestelling annuleren. Als u een fout heeft gemaakt in uw afleveradres, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op info@blank-sunglasses.com. Elke door ons gespecificeerde leveringsdatum of -tijd is slechts een beste schatting en Blank Sunglasses is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die u lijdt als gevolg van redelijke of onvermijdelijke vertraging in de levering. Zodra verzonden, neemt Blank Sunglasses geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadigde artikelen tijdens het transport. In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd wordt ontvangen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging. Vervolgens kunt u uw bestelling volgen via de bijgevoegde trackinglink in de e-mail.

Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, geen zorgen! Uw bestelling wordt meestal binnen 2-3 dagen verzonden.

U kunt uw bestelling hier volgen.

Vraag over de bezorging?

Geen probleem! Neem gewoon contact met ons op via e-mail of onze sociale media hieronder

U heeft tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw retourzending naar ons te verzenden.

Tijdens het vakantieseizoen wordt de retourperiode verlengd tot 45 dagen.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren of omruilen.

Bezoek onze Retourportaal om een retourzending/ruil aan te vragen.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van uw retourzending.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket omruilen.

Bezoek onze Retourportaal om een omruiling aan te vragen.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van uw retourzending. Wij zullen echter de verzendkosten van het nieuwe item waarvoor u het omruilt, voor onze rekening nemen.

Afhankelijk van de service & het land waaruit u uw artikel(en) retourneert, kan uw terugbetaling doorgaans tot 21 werkdagen duren (uitgezonderd weekends & feestdagen) om te worden verwerkt.

Als uw retourzending als bezorgd is gemarkeerd bij ons retourcentrum, dan vragen wij u om geduld. Ons team neemt per e-mail contact met u op zodra de retourzending is verwerkt om uw terugbetaling te bevestigen.

Ja, helaas dekken wij niet de verzendkosten van uw retourzending.

Wij bieden u wel een retourlabel aan. De kosten hiervan worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Uitzondering: voor niet-EU-klanten hebben wij helaas geen retourlabel (nog).

Hopelijk vindt u het antwoord dat u nodig heeft in een van de artikelen op onze website, maar als u een beetje hulp nodig heeft of gewoon hallo wilt zeggen, kunt u hier contact met ons opnemen.

Neem contact met ons opvia één methode alleen, aangezien het contacteren via meerdere kanalen de responstijden kan vertragen voor andere klanten.

Als u ons een bericht heeft gestuurd via het contactformulier dat we op onze website hadden vermeld, betreuren wij het u te moeten meedelen dat uw bericht mogelijk niet is ontvangen vanwege een fout in het contactformulier. Het spijt ons enorm voor het ongemak - we zijn er recentelijk achter gekomen dat het uw bericht niet doorstuurt naar ons systeem.

Als u het contactformulier heeft gebruikt en nog steeds hulp nodig heeft, stuur dan een e-mail naar info@blank-sunglasses.com

---

Als u het formulier niet heeft gebruikt en nog geen reactie van ons heeft ontvangen, wacht dan tot 5 werkdagen voordat ons klantenserviceteam contact met u opneemt. Als u dan geen reactie heeft ontvangen, controleer dan uw spammap. Als er geen e-mail van ons is, stuur dan een nieuwe e-mail naar info@blank-sunglasses.com

BLANK. Sunglasses is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Ons hoofd magazijn bevindt zich ook in Nederland. We hebben ook een magazijn in het buitenland voor niet-Europese bestellingen (en nabestellingen).

Onze betaalmethoden zijn onder andere:

Creditcards,
Apple Pay,
Sofort,
Klarna Pay Later, (alleen voor Nederland, Duitsland / Oostenrijk & Finland)
IDeal,
Belfius,
EPS &
Giropay

Wij accepteren geen bankoverschrijvingen.

Mis je betaalmethode? Neem contact met ons op via een van de onderstaande opties.

Wat is Later Betalen met Klarna?

Wil je wat nieuwe items uitproberen maar kun je niet wachten tot payday? Probeer eerst en betaal later met Klarna.

Later betalen geeft je minimaal 14 dagen de tijd om te betalen nadat je bestelling is verzonden.

Geen kosten, geen rente.

Uitverkopen zijn definitief en zijn uitgesloten van alle kortingscodes op de site, tenzij anders vermeld.