FAQ
SPØRSMÅL VI FÅR MASSEHTMLX0002X
GENERAL
Hvor er du basert?
BLANK. er basert i Nederland, Amsterdam. Vi jobber imidlertid med New Skool-fraktmetoden. Det betyr at vi sender direkte fra vår leverandør i Asia. Vil du vite hvorfor vi gjør dette? Sjekk her
Jeg ønsker å kontakte deg. Hvordan kan jeg komme til deg?
Ingen bekymringer! Vi er direkte kontaktbare via chatten vår eller på info@blank-sunglasses.com
I sendte en e-post til kundeservice, hvor lang tid vil det ta dem å svare?
For e-post, forvent svar innen 24–48 timer fra våre representanter. Våre representanter er tilgjengelige mandag-fredag.
Vil du fylle på utsolgte varer?
Noen varer fylles på nå og da. Noen av varene våre er imidlertid svært eksklusive og kan ikke fylles på etter utsolgt. Vi anbefaler deg å følge med på sidene våre på sosiale medier og registrere deg for nyhetsbrevet for å motta varsler om disse påfyllingene.
SPØRSMÅL OM FRAKT & BESTILLING
Hvilke land sender dere til?
Vi sender alt til nesten alle land gratis. Ta kontakt med oss på info@blank-sunglasses.com hvis landet ditt ikke er tilgjengelig på listen vår. Vi kan kanskje fikse noe for deg!
Er gratis frakt virkelig gratis?
Ja, frakten vår er helt gratis. Alle fraktestimatene som er oppgitt i kassen er basert på gjennomsnittlig leveringstid til ditt land. Vi vil imidlertid fortelle deg at det er flere faktorer som kan påvirke leveringstidene.
På grunn av dette kan du tillate 1-7 dager ekstra tålmodighet for leveringen (i travle perioder, f.eks. ferier, kan tollen ta litt lengre tid). Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller denne prosessen. Ta gjerne kontakt med oss.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når betalingen er fullført og bestillingen er behandlet, vil du automatisk motta informasjon om bestillingen din.
Hei! Jeg har ikke mottatt bestillingen min ennå, hva skal jeg gjøre?
Vennligst kontakt vår hovedmann Joe på info@blank-sunglasses.com. Han oppdaterer deg mer enn gjerne om bestillingen din og forventet leveringsdato.
Må jeg betale toll eller skatt?
Vi har gode nyheter! Fordi vi samarbeider veldig tett med leverandøren vår, er det nesten null sjanse for at bestillingen din vil få tilleggsgebyrer etter at du har betalt for varen og den er sendt.
Men i den ekstremt sjeldne sjansen (for det meste med engrosordrer) at dette kan skje, er ikke BLANK. SUNGLASSES ansvarlig for eventuelle avgifter eller avgifter som legges til bestillingen din i destinasjonslandet, disse er fullt ut kjøperens ansvar. Hvis det er noe problem med dette. Bare kontakt oss, vi kan finne en løsning for deg.
Hei, solbrillene mine har kommet skadet, hva nå?
Igjen er det bare å kontakte oss på info@blank-sunglasses.comXHTMLy problemer.
RETURNER & REFUND
Hva er returbetingelsene?
Vår returgaranti gir deg rett til å returnere produktet uansett årsak. Du har rett til å åpne pakken og sjekke innholdet, men produktet må returneres ubrukt til oss innen 14 dager etter at du mottok det. All original emballasje, prislapper etc. skal returneres med produktet uten å ha blitt tuklet med.
Returretningslinjer for ferie
For kjøp gjort mellom 15. november og 31. desember, har vi utvidet returperioden til 7. januar for å imøtekomme høytiden. Varene må være ubrukte og returneres i original tilstand, inkludert all emballasje, etiketter og etiketter.
Jeg ønsker å returnere noe. Hva bør jeg gjøre?
Return er akseptert på alle varer uansett grunn, så lenge varen & emballasjen returneres i perfekt stand. Du kan også kontakte oss på info@blank-sunglasses.com for å avtale retur.
Hvor snart får jeg refusjonen min?
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter mottak.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Hvis bestillingen din ikke har blitt behandlet ennå, er det mulig å endre eller kansellere bestillingen. Fra det øyeblikket bestillingen din har blitt behandlet kan den imidlertid ikke endre eller kansellere bestillingen din.
I har lagt inn en bestilling under salget. Kan jeg returnere bestillingen min?
Alle bestillinger som legges inn under salg eller rabatt er derfor ikke mulig å være endelige og returnert.
Jeg mangler en vare i min mottatte bestilling. Hva nå?
Ikke bekymre deg hvis du mangler en vare i bestillingen du mottar. For å sikre deg den mest mulig optimaliserte leveringstiden, sendes bestillinger av og til separat til dørstokken din.
PAYMENTS
Hvilke betalingsmåter aksepterer du? Hva med Western Union eller bankoverføringer?
Vi aksepterer sikker betaling gjennom Paypal, IDEAL, Stripe og aksepterer alle vanlige kreditt- og debetkort gjennom vår sikre betaling 7XXXHTML02000 via vår sikre betaling.
Beklager, vi godtar ikke Western Union eller bankoverføringer.