Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Na BLANK., a nossa missão é garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com a sua compra. Se, por qualquer motivo, isso não acontecer, veja como podemos resolver.

Garantia de Reembolso

30 Dias de Tranquilidade: Se o seu pedido não chegar dentro de 30 dias* após a compra, você tem direito à nossa Garantia de Reembolso. Escolha entre um reembolso total ou um novo envio gratuito — o que for melhor para você.

Exclusões

Observe que a nossa Garantia de Reembolso não cobre:

Zonas de Entrega Estendidas: Pedidos enviados para países onde o prazo de entrega estimado excede 30 dias. Nossa Política de Envio oferece uma visão detalhada dos prazos por país.
Erros de Informação do Cliente: Entregas não realizadas devido a dados de endereço incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Para mais informações sobre a Garantia de Reembolso, consulte este artigo.

Devoluções e Trocas

Devoluções Fáceis: Deseja devolver um item? Basta usar o nosso Formulário de Devolução dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
Trocas Tranquilas: Quer uma cor ou tamanho diferente, ou até mesmo outro produto? Nós cuidamos disso com frete grátis na sua troca. Se o novo item for mais caro, solicitaremos o pagamento da diferença antes do envio.

Clientes fora da UE

Para nossos valiosos clientes fora da União Europeia:

Devoluções por Conta Própria: Você será responsável por organizar e pagar os custos do envio de devolução. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento.

Frete de Troca: Embora ofereçamos envio gratuito do produto substituto, os custos iniciais da devolução não são reembolsáveis.

Para mais informações sobre Devoluções e Trocas, consulte estes artigos.

Tempos de Processamento

Processamento Rápido: Todas as devoluções são processadas em 2 a 5 dias úteis. Após o processamento, o reembolso será emitido dentro de uma semana. Enviaremos um e-mail assim que o reembolso ou troca for iniciado.

Suporte Adicional

Está com dúvidas sobre os custos de devolução ou precisa de ajuda? Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para te ajudar. Acreditamos em devoluções sem complicações e estamos comprometidos em garantir que você não tenha prejuízo.

Obrigado por escolher a BLANK. Estamos comprometidos em trazer alegria através dos nossos produtos e tranquilidade com as nossas políticas.