FAQ
SPØRGSMÅL VI FÅR EN MASSEHTMLX0002X
GENERAL
Hvor er du baseret?
BLANK. Solbriller er baseret i Holland, Amsterdam. Vi arbejder dog med New Skool forsendelsesmetoden. Det betyder, at vi sender direkte fra vores leverandør i Asien. Vil du vide, hvorfor vi gør dette? Tjek her
Jeg ønsker at kontakte dig. Hvordan kan jeg komme til dig?
Ingen bekymringer! Vi kan kontaktes direkte via vores chat eller på info@blank-sunglasses.com
I har sendt en e-mail til kundeservice, hvor lang tid vil det tage dem at svare?
For e-mail skal du forvente et svar inden for 24-48 timer fra vores repræsentanter. Vores repræsentanter er tilgængelige mandag-fredag.
Vil du genoptage udsolgte varer?
Nogle varer genopbygges nu og da. Nogle af vores varer er dog meget eksklusive og kan ikke genopbygges efter udsolgt. Vi råder dig til at holde øje med vores sociale mediesider og tilmelde dig nyhedsbrevet for at modtage meddelelser om disse genopbygninger.
SPØRGSMÅL OM FORSENDELSE & BESTILLING
Hvilke lande sender I til?
Vi sender alle til næsten alle lande gratis. Kontakt os venligst på info@blank-sunglasses.com hvis dit land ikke er tilgængeligt på vores liste. Vi kan muligvis ordne noget for dig!
Er den gratis forsendelse virkelig gratis?
Ja vores forsendelse er helt gratis. Alle forsendelsesestimater, der er angivet ved kassen, er baseret på gennemsnitlige leveringstider til dit land. Vi vil dog gerne fortælle dig, at der er flere faktorer, der kan påvirke leveringstiderne.
På grund af dette, tillad venligst 1-7 dages ekstra tålmodighed til leveringen (i travle perioder, f.eks. helligdage, kan tolden tage lidt længere tid). Hvis du har spørgsmål til din ordre eller denne proces. Du er velkommen til at kontakte os.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din betaling er afsluttet, og din ordre er blevet behandlet, modtager du automatisk information om din ordre.
Hej! Jeg har ikke modtaget min ordre endnu, hvad skal jeg gøre?
Kontakt venligst vores hovedmand Joe på info@blank-sunglasses.com. Han er mere end glad for at opdatere dig om din ordre og den forventede leveringsdato.
Skal jeg betale told eller skat?
Vi har nogle gode nyheder! Fordi vi arbejder tæt sammen med vores leverandør, er der næsten ingen chance for, at din ordre vil blive tilføjet ekstra gebyrer, efter du har betalt for din vare, og den er blevet afsendt.
Men i den ekstremt sjældne chance (for det meste med engrosordrer), at dette kan ske, er BLANK. SUNGLASSES ikke ansvarlig for eventuelle afgifter eller afgifter tilføjet til din ordre i destinationslandet, disse er fuldt ud køberens ansvar. Hvis der er noget problem med dette. Bare kontakt os, vi kan måske finde en løsning til dig.
Hey, mine solbriller er ankommet beskadiget, hvad nu?
Igen skal du bare kontakte os på info@blank-sunglasses.comXHTMLy og vi vil17XXXX0 med det samme problemer.
RETURNER & REFUND
Hvad er returneringsbetingelserne?
Vores returgaranti giver dig ret til at returnere produktet uanset årsag. Du har ret til at åbne pakken og kontrollere indholdet, men produktet skal returneres ubrugt til os inden for 14 dage efter du har modtaget det. Al original emballage, prisetiketter etc. skal returneres sammen med produktet uden at være blevet pillet ved.
Returpolitik for helligdage
For køb foretaget mellem 15. november og 31. december, har vi forlænget vores returperiode til 7. januar for at imødekomme feriesæsonen. Varer skal være ubrugte og returneres i deres originale stand, inklusive al emballage, tags og etiketter.
Jeg ønsker at returnere noget. Hvad skal jeg gøre?
Returneringer accepteres på alle varer uanset årsag, så længe varen & emballagen returneres i perfekt stand. Du kan også kontakte os på info@blank-sunglasses.com for at arrangere din returnering.
Hvor hurtigt får jeg min refusion?
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt original betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis din ordre ikke er blevet behandlet endnu, er det muligt at ændre eller annullere din ordre. Men fra det øjeblik, din ordre er blevet behandlet, er den ikke i stand til at ændre eller annullere din ordre.
I har afgivet en ordre under udsalget. Kan jeg returnere min ordre?
Alle ordrer afgivet under udsalg eller er derfor ikke mulige at være endelige og rabat returneret.
Jeg mangler en vare i min modtagne ordre. Hvad nu?
Bare rolig, hvis du mangler en vare i din modtagne ordre. For at sikre dig den mest mulige forsendelsestid bliver ordrer lejlighedsvis sendt ud separat til dit dørtrin.
PAYMENTS
Hvilke betalingsmetoder accepterer du? Hvad med Western Union eller bankoverførsler?
Vi accepterer sikker betaling gennem Paypal, IDEAL, Stripe og accepterer alle større kredit- og betalingskort gennem vores sikre betaling 7XXXHTML0200
Beklager, vi accepterer ikke Western Union eller bankoverførsler.